2017-05-08
市供销办〔2017〕24号
石家庄市供销合作总社
关于印发《关于开展“提质提效、文明服务”
创建竞赛活动实施方案》的通知
各县（市）区供销合作社，市社各处室：
为进一步掀起精神文明创建热潮，推动全市供销合作事业发展，根据省供销社有关要求，市供销社决定在全系统开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动。现将活动实施方案印发你们，请结合自身实际，认真抓好贯彻落实。
石家庄市供销合作总社
2017年3月22日
石家庄市供销合作总社
关于开展“提质提效、文明服务”
创建竞赛活动实施方案
根据河北省供销社《关于印发<关于开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动实施方案>的通知》要求，为深化机关作风整顿，提升服务效能，培树行业文明新风，推动供销合作事业发展，市供销社决定在全系统开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动。制定实施方案如下：
一、指导思想
深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，特别是关于精神文明建设的重要论述，以培育践行社会主义核心价值观为根本，通过组织全系统广泛开展精神文明创建竞赛，提升从业人员的工作效能和服务质量，提升机关和窗口单位的文明程度和管理水平，培树宣传一批行业示范、社会认可、群众满意的先进典型，带动全系统形成文明新风尚，以文明创建的丰硕成果助力供销社改革发展，为全面深化供销社综合改革、打造为农服务综合平台贡献力量。
二、参赛范围
市供销社机关及县级供销社。
三、竞赛内容
广泛开展“三比三看”创建竞赛。
（一）比“三办”，看工作态度：（1）热情办。办事人员文明用语、热情待人，无慵懒拖散现象。（2）马上办。心系群众，办事高效，雷厉风行，按时办结。（3）办得好。有畅通的投诉渠道和高效的处理机制，服务过程和结果让群众满意。
（二）比“三致”，看服务质量：（1）确保细致。办事流程规范，不随意、不应付，无瑕疵、无遗漏。（2）力求精致。树立精品意识，业务熟练，主动作为，工作质量高。（3）追求极致。服务精益求精、创新超越、追求完美。
（三）比“三优”，看管理水平：（1）秩序优。办公区、服务区秩序井然，无大声喧哗吵闹现象，车辆、物品摆放整齐有序。（2）环境优。单位内及门前环境卫生干净整洁，厕所无明显异味，有明显禁烟标识，无烟区无吸烟现象。服务场所设有老花镜、饮用水、免费WIFI等便民服务设施物品。（3）文化优。单位文化建设理念先进、成效明显。公共场所悬挂“改造自我、服务农民”等标语，在电子屏幕刊播社会主义核心价值观主题词和“讲文明、树新风”公益广告，达到抬眼可见、举足即观。
四、时间步骤
（一）动员启动阶段（3月下旬）。市供销社印发实施方案，在全系统启动创建竞赛活动。各县（市）区供销社和市社各处室积极参与竞赛活动，广泛开展“三比三看”。
（二）竞赛推进阶段（3月下旬至10月底）。每两月为一创建竞赛周期，评选确定当期“提质提效、文明服务”处室和单位，并由省文明办会同省供销社联合颁发文明服务流动红旗。
（三）总结宣传阶段（11月底）。市供销社根据活动开展情况，在全系统内择优选择部分优胜单位和先进个人，推荐参加2017年度省级“创建竞赛优胜单位”、“创建竞赛先进个人”和“创建竞赛优秀组织单位”的评选工作，并对先进典型进行集中宣传。
五、工作要求
（一）高度重视，切实摆上重要日程。开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动，是培育践行社会主义核心价值观的具体实践，是群众性精神文明创建活动的重要抓手。各县（市）区供销社要切实加强组织领导和统筹协调，做到组织到位、责任到位、措施到位。各县（市）区供销社参照市创建竞赛活动方案，具体组织实施本级的创建竞赛活动。
（二）周密部署，建立有效工作机制。市供销社成立由党组书记、理事会主任张佐英同志任组长的“提质提效、文明服务”创建竞赛活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在基层工作处，负责竞赛活动的总协调，确保竞赛活动有序开展。各县（市）区供销社也要成立相应工作机构，建立信息交流机制，及时上报竞赛活动动态，确保竞赛活动情况上下贯通。市供销社将通过督导、抽查、暗访等方式，保证竞赛活动取得实效。
（三）加强宣传，形成浓厚竞赛氛围。竞赛活动要紧紧围绕改革与发展，及时宣传活动中涌现出来的先进典型，以典型引领行业创建，不断激发竞赛热情。竞赛活动开展情况将与县级社评选表彰等评先评优挂钩。
附件： 1.石家庄市供销合作总社“提质提效、文明服务”创建竞赛活动领导小组
2.“文明服务流动红旗”确定工作的说明
附件1：
石家庄市供销合作总社
“提质提效、文明服务”创建竞赛活动领导小组
组 长：张佐英 党组书记、理事会主任
副组长：任素江 党组副书记、理事会副主任
成 员：刘占海 党组副书记、监事会主任
史国士 理事会副主任
岳四群 党组成员、市社纪委书记
敦建伟 党组成员、理事会副主任
丁根起 党组成员、监事会副主任
张聚华 党组成员、助理调研员
刘新芳 调研员
刘卫红 副调研员
闫亚宁 副调研员
马剑周 党组成员、系统工会主席
王彦生 党组成员、监事会副主任
领导小组下设办公室，人员组成如下：
主 任：刘新芳 调研员（兼）
成 员：张立朝 市供销社办公室主任
尹琪峰 市供销社机关党支部书记
单雅楠 市供销社宣教处负责人
高文强 市供销社基层处负责人
附件2：
“文明服务流动红旗”确定工作的说明
一、时间
2017年3月至10月底，每两月为一个创建竞赛周期，每个周期确定1次，共4次。
二、数量
市供销社机关及县级供销社纳入创建竞赛活动，流动红旗数量控制在参加创建竞赛活动单位总体数量的20%左右。
三、责任分工
机关党支部、市社办公室负责市社机关的文明服务流动红旗单位评选工作；市社基层处负责各县（市）区社的文明服务流动红旗单位评选工作；市社宣教处负责“提质提效、文明服务”创建竞赛活动中的宣传报道。
四、确定要求
1、每个创建竞赛周期结束后2日内，市社机关党支部、办公室联合评选出该周期市社机关流动红旗名单，市社基层处评选出县级社文明服务流动红旗单位名单，由市社基层处汇总后统一上报省社合作指导处。
2、参与“提质提效、文明服务”创建竞赛活动情况，将作为文明单位评选推荐的重要条件。
石家庄市供销合作总社办公室 2017年3月22日印发